Ordres de travail
Interventions de service et de fourniture, de la demande à la clôture, chacune avec son appareil, ses pièces, ses rapports et son argent.
La plateforme
De la première réception à la dernière facture, dans un seul registre.
MOSAIC n’est pas une suite de gestion générale à laquelle on a ajouté un module de maintenance. Chaque écran ci-dessous existe dans la version actuelle et une vraie équipe s’en sert chaque jour. Les écrans opérationnels d’abord, puis le noyau de la plateforme qui en fait un seul système.
Opérations
Les écrans sur lesquels tourne votre journée.
Groupés comme le travail circule vraiment : un ordre de travail arrive, un appareil est diagnostiqué, des pièces bougent, des rapports sont scellés, l’argent est réglé.
Demandes de devis et devis
Les demandes des clients deviennent des devis chiffrés avec révisions, approbations et une feuille imprimée fidèle à l’écran.
Commandes clients et proformas
Travaux et fournitures confirmés, avec factures proforma émises avant livraison quand le client en a besoin.
Factures, reçus et paiements
Factures dans leur devise, paiements et reçus enregistrés en regard, et le solde toujours visible.
Registre des appareils
Chaque appareil client avec numéro de série, propriété, actions, photos et état, groupé sous les systèmes du client.
Rapports techniques
Rapports de réception et de livraison, numérotés et scellés électroniquement, avec l’original numérisé joint.
Pièces et kits
Le catalogue des pièces avec fournisseurs, unités, codes internes, et des kits assemblés à partir de pièces.
Magasins et bons
Stock multi-magasins déplacé uniquement par bons scellés : réception, sortie, transfert, prêt, retour, mise au rebut, manquant, inventaire.
Réservations
Pièces réservées pour un appareil et un ordre de travail, ou demandées au-delà du stock, avec échéance et trace de libération.
Demandes d’achat et commandes fournisseurs
De la demande interne à la commande fournisseur, à sa facture et à la réception en stock.
Contrats et plans d’exploitation
Contrats de service avec leurs types, et plans d’exploitation qui planifient le travail récurrent.
Définitions, plans et rapports d’indicateurs
Indicateurs définis une fois, planifiés par période et rapportés pour la revue de direction.
Parcours et approbations
Parcours d’approbation conçus, exécutions suivies pas à pas, et une file de ce qui attend qui.
Tâches, boîte de réception et notes
Tâches attribuées aux personnes, une boîte de réception qui fait avancer le travail, et des notes rattachées à leur place.
Partage entre organisations
Partage contrôlé d’enregistrements entre deux organisations, demandé par l’une et approuvé par les deux.
Journal des événements et couverture des autorisations
Qui a changé quoi et quand, avec la valeur avant et après ; et une vue de couverture de chaque autorisation.
À l’intérieur de la plateforme
De nombreux éléments reliés, un seul système.
Chaque écran avec son nom et son icône, tels que vous les utilisez au quotidien — relié à ce qui l’entoure, pas une île isolée.
Personnes
Un registre complet des personnes avec cinq lentilles intégrées : clients, fournisseurs, logistique, employés et techniciens.
Locataires
Les locataires de la plateforme, les données de chacun isolées des autres.
Badges
La définition des rôles attribués aux personnes, qui gouvernent ce qu’elles voient et ce qu’elles font.
Autorisations
Un arbre d’autorisations par sections, objets et actions ; existence et validité séparées.
Mon compte
Les données personnelles de l’utilisateur, sa photo et son mot de passe.
Identifiants de connexion
L’autorisation de se connecter, séparée de l’existence de la personne et de son effet.
Pays
Le référentiel des pays, propriété de la plateforme et partagé en lecture par tous les locataires.
Langues
Les langues de la plateforme et le sens de chacune.
Devises
Définition des devises et de leurs symboles en deux langues, base de calcul en dollars.
Taux de change
Des taux récupérés d’un fournisseur externe en un clic ou saisis manuellement.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement admis dans les transactions du centre.
Types de contrats
La classification des contrats adoptée par le centre.
Types de parties
La classification des parties — client, fournisseur, transporteur ou autre.
Unités de mesure
Les unités admises de quantité, de poids et de volume.
Ports
Les ports d’expédition, chacun rattaché à son pays.
Organisations
Une table unique des parties, vue à travers des lentilles clients, fournisseurs et transporteurs — pas une table par type.
Carnet d’adresses
Les adresses des parties et de leurs succursales, dont l’adresse de facturation.
Magasins
La classification des entrepôts et leur rattachement à leurs sites.
Sites
Les sites géographiques auxquels sont rattachés magasins et parties.
Tableau de bord
L’entrée de la plateforme : chaque utilisateur choisit ses cartes et les ordonne par glisser-déposer.
Paramètres
Trois couches qui héritent : la plateforme, puis le locataire, puis l’utilisateur — chaque couche modifie celle du dessus ou en hérite.
Éditeur de cartes
Nom de la carte, icône depuis une galerie, destination parmi les routes de l’application et ses deux compteurs — sans une ligne de code.
Lentilles
Un filtre enregistré avec une base, deux conditions et vingt-huit opérateurs, construit par listes déroulantes avec un aperçu en direct.
Barre latérale
Les sections de navigation : nom, icône et ordre sont des données en base, pas du code à redéployer.
Beaucoup de petites tuiles font une seule image
Les noms, icônes et ordre de ces écrans sont des données dans la plateforme, pas du code : votre administrateur façonne l’espace de travail sans développeur.
Ouvert par conception
Votre exploitation, vos règles. Rien n’est figé dans le code.
La plupart des systèmes livrent une idée fixe du fonctionnement d’un centre de service et vous demandent de vous adapter. MOSAIC livre les mécanismes et vous laisse la conception : processus, parcours d’approbation, structure des actifs, règles de coût et politiques tarifaires sont tous de la configuration, modifiée par votre administrateur sans développeur.
Des opérations que vous concevez
Les types d’intervention, les statuts, la numérotation des documents et les champs de chaque écran sont définis par votre organisation, pas par nous. Deux centres peuvent mener des opérations très différentes sur la même plateforme.
Des parcours d’approbation que vous dessinez
Qui approuve un devis au-dessus d’un seuil, qui libère une pièce, qui peut sceller un rapport : chaque parcours est conçu en étapes et en conditions, et chaque exécution est suivie pas à pas.
Des actifs structurés à votre manière
Les appareils se placent sous les systèmes et les sites des clients, dans la hiérarchie que vous choisissez, avec les attributs dont vous avez besoin par type d’appareil, et des vues qui donnent à chaque rôle son propre regard sur le même registre.
Un calcul des coûts qui suit votre méthode
Pièces, main-d’œuvre, logistique et provisions contractuelles sont chiffrées selon les règles que vous fixez par type d’intervention ou par client, pour que la marge soit visible avant qu’un devis ne quitte le centre.
Des politiques tarifaires que vous fixez
Prix catalogue, conditions propres à chaque client, tarifs des intermédiaires et facturation de la garantie sont des politiques dans la plateforme, appliquées automatiquement et modifiées en un seul endroit quand le marché change.
Ouvert à ce que vous utilisez déjà
Vos données sont les vôtres : export à tout moment, accès programmatique en lecture en Professionnel et complet en Entreprise, et partage d’enregistrements avec des organisations partenaires sous l’approbation des deux parties.
Voyez ces écrans avec vos propres données.
Un espace gratuit arrive préchargé d’appareils, de pièces et de rapports d’exemple, et votre administrateur peut les remplacer par les vôtres en un après-midi.