أوامر الشغل
أعمال الخدمة والتوريد من الطلب حتى الإقفال، ولكلٍّ منها جهازه وقطعه وتقاريره وأمواله.
موزايك ليس حزمة أعمالٍ عامّةً أُلحقت بها وحدة صيانة. كلّ شاشةٍ أدناه موجودةٌ في الإصدار الحاليّ ويعمل بها فريقٌ حقيقيٌّ كلّ يوم. الشاشات التشغيليّة أوّلًا، ثمّ نواة المنصّة التي تجعلها منظومةً واحدة.
مجمّعةٌ كما يجري العمل فعلًا: يدخل أمر شغل، يُشخَّص جهاز، تتحرّك قطع، تُختم تقارير، وتُسوّى أموال.
أعمال الخدمة والتوريد من الطلب حتى الإقفال، ولكلٍّ منها جهازه وقطعه وتقاريره وأمواله.
طلبات العملاء تصير عروض أسعارٍ مسعّرةً بمراجعاتها واعتماداتها وورقةٍ مطبوعةٍ تطابق الشاشة.
العمل والتوريد المؤكَّدان، مع فواتير أوّليّةٍ تصدر قبل التسليم حيث يحتاجها العميل.
فواتير بعملتها، ومدفوعات وإيصالات مسجَّلةٌ عليها، والرصيد ظاهرٌ دائمًا.
كلّ جهازٍ للعميل برقمه المسلسل وملكيّته وإجراءاته وصوره وحالته، مجمَّعًا تحت منظومات العميل.
تقارير الاستلام والتسليم مرقّمةً ومختومةً إلكترونيًّا، مع الأصل الممسوح مرفقًا.
دليل القطع بمورّديه ووحداته وأكواده الداخليّة، وأطقمٌ تُركَّب من القطع.
مخزونٌ متعدّد المخازن لا يتحرّك إلا بسنداتٍ مختومة: وارد، صرف، نقل، إعارة، إرجاع، تكهين، عجز، جرد.
قطعٌ محجوزةٌ على جهازٍ وأمر شغل، أو مطلوبةٌ فوق المتاح، بأجلٍ وأثر تحرير.
من الطلب الداخليّ إلى أمر المورّد وفاتورته والاستلام في المخزون.
عقود الخدمة بأنواعها، ومخطّطات تشغيلٍ تجدول العمل الدوريّ.
مؤشّراتٌ تُعرَّف مرّة، وتُخطَّط لكلّ فترة، وتُرفع تقاريرها لمراجعة الإدارة.
مسارات اعتمادٍ مصمَّمة، وتشغيلاتٌ تتابعها خطوةً خطوة، وقائمةُ ما ينتظر على من.
مهامّ مسندةٌ إلى أشخاص، وصندوق واردٍ يحرّك العمل، وملاحظاتٌ مرفقةٌ في موضعها.
مشاركةٌ منضبطةٌ للسجلّات بين منشأتين، تطلبها إحداهما وتوافق عليها كلتاهما.
من غيّر ماذا ومتى، بالقيمة قبلُ وبعد؛ ومنظر تغطيةٍ لكلّ صلاحيّة.
كلُّ شاشةٍ باسمها ورمزها كما تعمل بها في يومك — متّصلةً بما حولها لا جزيرةً منفصلة.
سجلٌّ كاملٌ للأشخاص بخمس عدساتٍ مبنيّةٍ فيه: عملاءُ وموردون ونقلياتٌ وموظّفون وفنّيّون.
نطاقاتُ المنصّة، بيانات كلٍّ منها معزولةٌ عن سواه.
تعريفُ الأدوار التي تُمنح للأشخاص فتحكم ما يرونه وما يفعلونه.
شجرةُ صلاحيّاتٍ بأقسامها وكائناتها وأفعالها، وجودُها وسريانُها منفصلان.
بياناتُ المستخدم الشخصيّةُ وصورتُه وكلمةُ مروره.
الإذنُ بتسجيل الدخول، مفصولٌ عن وجود الشخص وعن أثره.
مرجعُ الدول، مملوكٌ للمنصّة ومشتركٌ قراءةً بين النطاقات كلِّها.
لغاتُ المنصّة واتّجاهُ كلٍّ منها.
تعريفُ العملات ورموزُها بلغتين، وأساسُها الحسابيُّ الدولار.
أسعارٌ تُجلَب من مزوّدٍ خارجيٍّ بضغطةٍ أو تُدخَل يدويّاً.
طرقُ السداد المعتمدةُ في معاملات المركز.
تصنيفُ العقود المعتمدُ لدى المركز.
تصنيفُ الجهات — عميلٌ أو موردٌ أو ناقلٌ أو غيرُها.
وحداتُ الكمّيّة والوزن والحجم المعتمدة.
موانئُ الشحن، كلٌّ مرتبطٌ ببلده.
جدولٌ موحَّدٌ للجهات تُرى منه عدساتُ العملاء والموردين والناقلين — لا جدولٌ لكلّ نوع.
عناوينُ الجهات وفروعِها، ومنها عنوانُ الفوترة.
تصنيفُ المستودعات وربطُها بمواقعها.
المواقعُ الجغرافيّةُ التي تُنسَب إليها المخازنُ والجهات.
مدخلُ المنصّة: بطاقاتُها يختارها كلُّ مستخدمٍ لنفسه ويرتّبها بالسحب والإفلات.
ثلاثُ طبقاتٍ ترث: المنصّةُ فالنطاقُ فالمستخدم — وكلُّ طبقةٍ تُغيّر ما فوقها أو ترثه.
اسمُ البطاقة ورمزُها من معرضٍ ووجهتُها من مسارات التطبيق وعدّاداها — كلُّها بلا سطر كود.
مرشّحٌ مخزَّنٌ بقاعدةٍ وشرطين وثمانيةٍ وعشرين معاملاً، تبنيه بمنسدلاتٍ ومعاينةٍ حيّة.
أقسامُ التنقّل: اسمُها وأيقونتُها وترتيبُها بياناتٌ في القاعدة لا كودٌ يُعاد نشرُه.
بلاطاتٌ صغيرةٌ كثيرةٌ تُكوّن صورةً واحدة
أسماء هذه الشاشات ورموزها وترتيبها بياناتٌ في المنصّة لا شيفرة، فيشكّل مديرُ منشأتك مساحة العمل دون مطوّر.
تأتي معظم الأنظمة بتصوّرٍ ثابتٍ لكيفيّة عمل مركز الخدمة وتطلب منك أن تتكيّف معه. أمّا موزايك فيأتي بالآليّات ويترك التصميم لك: الإجراءات ومسارات الاعتماد وبنية الأصول وقواعد التكلفة وسياسات التسعير كلّها إعداداتٌ يغيّرها مديرُ منشأتك دون مطوّر.
أنواع الشغل والحالات وترقيم المستندات والحقول على كلّ شاشة تحدّدها منشأتك لا نحن. ويمكن لمركزين أن يديرا عمليّاتٍ مختلفةً جدًّا على المنصّة نفسها.
من يعتمد عرض سعرٍ فوق حدٍّ معيّن، ومن يصرف قطعة، ومن يجوز له ختم تقرير: كلّ مسارٍ يُصمَّم خطواتٍ وشروطًا، وكلّ تشغيلٍ يُتابَع خطوةً خطوة.
تقع الأجهزة تحت أنظمة العملاء ومواقعهم في التسلسل الذي تختاره، بالخصائص التي تحتاجها لكلّ نوع جهاز، ومع عدساتٍ تمنح كلّ دورٍ نظرته الخاصّة إلى السجلّ نفسه.
تُحسب تكلفة القطع والعمالة والنقل ومخصّصات العقود بقواعدٍ تضعها لكلّ نوع شغلٍ أو عميل، فيظهر الهامش قبل أن يخرج عرض السعر من المركز.
أسعار القائمة وشروط كلّ عميل وأجور الوسطاء وفوترة الضمان سياساتٌ في المنصّة، تُطبَّق آليًّا وتُغيَّر في مكانٍ واحدٍ حين يتغيّر السوق.
بياناتك لك: تصديرٌ في أيّ وقت، ووصولٌ برمجيٌّ للقراءة في الباقة الاحترافيّة وكاملٌ في باقة المؤسّسات، ومشاركةٌ للسجلّات مع المنشآت الشريكة بموافقة الطرفين.
مساحة العمل المجّانيّة تأتي محمَّلةً بأجهزةٍ وقطعٍ وتقاريرَ نموذجيّة، ويستطيع مديرُ منشأتك استبدالها ببياناتك في عصر يومٍ واحد.