موزائیک ان لوگوں نے بنایا ہے جو بیس برس سے سروس سینٹر چلا رہے ہیں۔ یہ کاغذی فائل، اسپریڈ شیٹ اور کسی کے فون پر پڑی تصویر کی جگہ ایک ایسا آپریشنل ریکارڈ رکھتا ہے جس پر آپ کی پوری ٹیم کام کرتی ہے — عربی اور انگریزی میں، کاؤنٹر سے ورکشاپ اور علاقائی اسٹور تک۔
ان میں سے کچھ بھی بجٹ کی کسی لائن میں نظر نہیں آتا۔ مگر اس سب کی قیمت ہر ہفتے گھنٹوں اور اعتماد میں ادا ہوتی ہے۔
وصولی کی پرچی فولڈر میں، خرابی کی تصویر ٹیکنیشن کے فون پر، کوٹیشن اسپریڈ شیٹ میں۔ گاہک فون کرے تو کوئی پانچ منٹ میں پوری کہانی نہیں دیکھ سکتا۔
اسٹاک اس ورک بک میں گنا جاتا ہے جو اتوار کو درست تھی۔ دو جابز ایک ہی کمپریسر کے انتظار میں ہیں اور دوسرے گاہک کو حوالگی کے دن پتا چلتا ہے۔
مرمت ہو گئی، پرزہ بدل گیا، اور مینوفیکچرر کو کلیم ہفتوں رکا رہتا ہے کیونکہ رپورٹ، تصاویر اور سیریل تین جگہوں پر ہیں۔
مشترکہ ڈرائیو کاؤنٹر کلرک کو وہی نظر دیتی ہے جو مالک کو۔ رسائی یا تو مکمل ہے یا بالکل نہیں، اور آڈٹ ٹریل وہی ہے جسے یاد ہو۔
وصولی، معائنہ، تصاویر، پرزے، رپورٹیں اور حوالگی خود آلے پر درج ہیں، ساتھ آخری صارف اور حوالہ دینے والا برانڈ۔ جس لمحے کوئی پوچھے، فائل مکمل ہوتی ہے۔
پرزے مخصوص آلے اور ورک آرڈر کے لیے محفوظ ہوتے ہیں، اور اسٹاک صرف مہر شدہ واؤچرز سے حرکت کرتا ہے: وصولی، اجرا، منتقلی۔ شیلف کی گنتی ہی سسٹم کی گنتی ہے۔
وصولی اور حوالگی کی رپورٹیں نمبر شدہ، الیکٹرانک مہر شدہ اور گاہک اور واسطے سے منسلک ہیں۔ وارنٹی کلیم اسی دن اپنے ثبوت کے ساتھ نکلتا ہے۔
بیجز ہر شخص کو بالکل وہی اسکرینیں اور اقدامات دیتے ہیں جو اس کے کردار کو درکار ہیں۔ ہر تبدیلی درج ہوتی ہے: کس نے، کب، اور قدر پہلے اور بعد۔
ہر فیلڈ بنیاد سے دو لسانی ہے۔ دائیں سے بائیں سمت ڈیزائن میں شامل ہے، اوپر سے چپکائی نہیں گئی۔ دستاویزات دونوں سمتوں میں درست چھپتی ہیں۔
زیادہ تر سسٹم سروس سینٹر کے کام کرنے کا ایک طے شدہ تصور لے کر آتے ہیں اور آپ سے خود کو اس کے مطابق ڈھالنے کا کہتے ہیں۔ موزائیک میکانزم فراہم کرتا ہے اور ڈیزائن آپ پر چھوڑ دیتا ہے: عمل، منظوری کے راستے، اثاثوں کی ساخت، لاگت کے اصول اور قیمتوں کی پالیسیاں سب کنفیگریشن ہیں، جنہیں آپ کا ایڈمنسٹریٹر کسی ڈویلپر کے بغیر بدل سکتا ہے۔
جاب کی اقسام، حالتیں، دستاویزات کی نمبرنگ اور ہر اسکرین کے فیلڈز آپ کا ادارہ طے کرتا ہے، ہم نہیں۔ دو سینٹر ایک ہی پلیٹ فارم پر بالکل مختلف آپریشنز چلا سکتے ہیں۔
ایک حد سے اوپر کوٹیشن کون منظور کرے، پرزہ کون جاری کرے، رپورٹ کون مہر بند کر سکے: ہر راستہ مراحل اور شرائط کی صورت میں ڈیزائن ہوتا ہے، اور ہر عمل قدم بہ قدم پیچھا کیا جاتا ہے۔
آلات گاہکوں کے سسٹمز اور سائٹس کے نیچے آپ کی چنی ہوئی درجہ بندی میں رکھے جاتے ہیں، ہر آلے کی قسم کے لیے درکار خصوصیات کے ساتھ، اور ایسے لینز جو ہر کردار کو اسی رجسٹری کا اپنا منظر دیتے ہیں۔
پرزے، لیبر، لاجسٹکس اور معاہدے کی گنجائشیں ان اصولوں سے لاگت پاتی ہیں جو آپ ہر جاب کی قسم یا گاہک کے لیے طے کرتے ہیں، تاکہ کوٹیشن سینٹر سے نکلنے سے پہلے مارجن نظر آئے۔
لسٹ قیمتیں، گاہک کے مخصوص شرائط، ثالث کے ریٹ اور وارنٹی بلنگ پلیٹ فارم میں پالیسیاں ہیں، جو خودکار طور پر لاگو ہوتی ہیں اور مارکیٹ بدلنے پر ایک ہی جگہ سے بدلی جاتی ہیں۔
آپ کا ڈیٹا آپ کا ہے: کسی بھی وقت ایکسپورٹ، پروفیشنل پر پلیٹ فارم کے انٹرفیس تک ریڈ رسائی اور انٹرپرائز پر مکمل رسائی، اور دونوں فریقوں کی منظوری سے شراکت دار اداروں کے ساتھ ریکارڈ کا اشتراک۔
یہ کوئی عمومی بزنس سوٹ نہیں جس پر دیکھ بھال کا ماڈیول چپکا دیا گیا ہو۔ نیچے ہر شعبہ موجودہ ریلیز کی ایک چلتی ہوئی اسکرین ہے۔
کوٹیشن کی درخواست سے پروفارما، آرڈر، حوالگی اور انوائس تک، کرنسیوں اور ادائیگی کے طریقوں کے درست انتظام کے ساتھ۔
گاہکوں کے آلات کا رجسٹر: سیریل، ملکیت، اقدامات، تصاویر اور مہر شدہ وصولی و حوالگی رپورٹیں۔
کئی اسٹورز کی انوینٹری، ریزرویشنز، کٹس، مہر شدہ اسٹاک واؤچرز اور گنتی کے ریکارڈ۔
سروس معاہدے، آپریشن پلان اور انتظامی جائزے کے لیے کے پی آئی کی تعریفیں، منصوبے اور رپورٹیں۔
ڈیزائن کردہ منظوری کے راستے جن کی رنز آپ دیکھ سکتے ہیں، افراد کو سونپے گئے کام، اور ایک اِن باکس جو کام کو رواں رکھتا ہے۔
گاہک، سپلائر اور کیریئر حقیقی فریق؛ عملہ بیجز کے ساتھ؛ اداروں کے درمیان کنٹرول شدہ اشتراک۔
موزائیک دیکھ بھال اور سروس آپریشنز چلانے کی دو دہائیوں سے نکلا ہے: بین الاقوامی مینوفیکچررز کی مجاز سروس، سرکاری دیکھ بھال کے معاہدے، اور ایسی ورکشاپس جنہیں بیک وقت عربی اور انگریزی میں کام کرنا تھا۔ ٹیم نے امریکی، یورپی اور خلیجی گاہکوں کے ساتھ کام کیا ہے اور پلیٹ فارم اسی معیار پر بنایا ہے جس کی تینوں توقع رکھتے ہیں۔
عالمی ٹولز فی صارف وصول کرتے ہیں۔ موزائیک کی قیمت فی ادارہ ہے جس میں صارفین شامل ہیں، تو ایک ٹیکنیشن بڑھانا کبھی بجٹ کی بحث نہیں بنتا۔
۵ صارفین · ۱۰۰ آلات · ۲ جی بی۔ ہر ماڈیول، بغیر کسی وقت کی حد، ہر ادارے کے لیے ایک بار۔
مفت شروع کریں۱۰ صارفین · ۱,۰۰۰ آلات · ۲۵ جی بی۔ ایک مقام والے سروس سینٹر کے لیے۔
مفت شروع کریں۳۰ صارفین · ۱۰,۰۰۰ آلات · ۱۰۰ جی بی۔ ترجیحی سپورٹ، ریڈ اے پی آئی۔ کئی شاخوں والے سینٹرز کے لیے۔
مفت شروع کریںکوئی حد نہیں، اکاؤنٹ منیجر اور سروس لیول معاہدہ، ڈیٹا منتقلی شامل۔ بڑے اور سرکاری اداروں کے لیے۔
قیمتیںقیمتوں میں ویٹ شامل نہیں۔ سالانہ بلنگ دس ماہ کے برابر۔ اضافی صارف $11 / ماہ، اضافی 50 جی بی $13 / ماہ۔ پلان ختم ہو تو ورک اسپیس صرف پڑھنے کے قابل ہو جاتی ہے اور آپ کا ڈیٹا محفوظ رہتا ہے؛ نہ حذف، نہ تاخیر کا جرمانہ۔ مکمل قیمتیں اور شرائط →
کارکردگی عموماً محنت بدلنے کے وعدے پر بیچی جاتی ہے۔ پلانٹس اور سروس سینٹرز میں اس کا حقیقی اثر تنگ تر اور گہرا ہے۔
مضمون پڑھیں →جن ٹولز نے ورکشاپ کو پہلے سو آلات تک پہنچایا، وہی اسے خاموشی سے وہیں روک دیتے ہیں۔
مضمون پڑھیں →دوبارہ تشخیص سروس سینٹر کی سب سے مہنگی اور سب سے کم نظر آنے والی عادت ہے۔
مضمون پڑھیں →ہم نمونہ آلات، پرزوں اور رپورٹوں سے بھری ایک مفت ورک اسپیس کھولتے ہیں تاکہ آپ پلیٹ فارم کو حقیقی کام پر پرکھیں، سلائیڈز پر نہیں۔