Arbetsorder
Service- och leveransjobb från begäran till avslut, var och ett med sin enhet, sina delar, rapporter och pengar.
Plattformen
Från första mottagning till sista faktura, i ett register.
MOSAIC är ingen allmän affärssvit med en påskruvad underhållsmodul. Varje skärm nedan finns i den aktuella versionen och används dagligen av riktiga team. De operativa skärmarna först; därefter den plattformskärna som gör dem till ett system.
Drift
Skärmarna din dag går på.
Grupperade som arbetet faktiskt flyter: ett jobb kommer in, en enhet diagnostiseras, delar flyttas, rapporter förseglas, pengar regleras.
Offertförfrågningar och offerter
Kundförfrågningar blir prissatta offerter med revisioner, godkännanden och ett utskrivet blad som matchar skärmen.
Kundorder och proformor
Bekräftat arbete och leverans, med proformafakturor utfärdade före leverans där kunden behöver dem.
Fakturor, kvitton och betalningar
Fakturor med sin valuta, betalningar och kvitton bokförda mot dem, och saldot alltid synligt.
Enhetsregister
Varje kundenhet med serienummer, ägande, åtgärder, bilder och status, grupperad under kundens system.
Tekniska rapporter
Mottagnings- och leveransrapporter, numrerade och elektroniskt förseglade, med det skannade originalet bifogat.
Reservdelar och satser
Delkatalogen med leverantörer, enheter, interna koder och satser sammansatta av delar.
Lager och verifikat
Lager på flera platser som bara flyttas med förseglade verifikat: mottagning, uttag, överföring, lån, retur, kassation, brist, inventering.
Reservationer
Delar reserverade mot en enhet och arbetsorder, eller begärda utöver lagret, med förfallodatum och frisläppningsspår.
Inköpsbegäran och leverantörsorder
Från intern begäran till leverantörsorder, leverantörsfaktura och inleverans till lager.
Avtal och driftplaner
Serviceavtal med sina typer, och driftplaner som schemalägger återkommande arbete.
Nyckeltalsdefinitioner, planer och rapporter
Indikatorer definierade en gång, planerade per period och rapporterade för ledningens genomgång.
Flöden och godkännanden
Utformade godkännandeflöden, körningar du följer steg för steg och en kö över vad som väntar på vem.
Uppgifter, inkorg och anteckningar
Uppgifter tilldelade personer, en inkorg som för arbetet framåt och anteckningar fästa där de hör hemma.
Delning mellan organisationer
Kontrollerad delning av poster mellan två organisationer, begärd av den ena och godkänd av båda.
Händelselogg och rättighetstäckning
Vem ändrade vad och när, med värdet före och efter; och en täckningsvy över varje rättighet.
Inuti plattformen
Många sammankopplade delar, ett system.
Varje skärm med det namn och den ikon du arbetar med — var och en kopplad till det runt omkring, ingen ö.
Personer
Ett komplett personregister med fem inbyggda linser: kunder, leverantörer, logistik, anställda och tekniker.
Hyresgäster
Plattformens hyresgäster, var och ens data isolerad från de andra.
Behörighetsmärken
Roller som tilldelas personer och styr vad de ser och gör.
Rättigheter
Ett rättighetsträd med sektioner, objekt och åtgärder; existens och giltighet åtskilda.
Mitt konto
Användarens personuppgifter, foto och lösenord.
Inloggningsuppgifter
Tillståndet att logga in, skilt från personens existens och dess spår.
Länder
Landsreferensen, ägd av plattformen och delad för läsning av alla hyresgäster.
Språk
Plattformens språk och riktningen för vart och ett.
Valutor
Valutadefinitioner och symboler på två språk, med dollarn som räknebas.
Växelkurser
Kurser som hämtas från en extern leverantör med ett klick eller anges manuellt.
Betalningssätt
De betalningssätt som godkänts i centrets transaktioner.
Avtalstyper
Centrets klassificering av avtal.
Parttyper
Klassificering av parter — kund, leverantör, transportör eller annat.
Enheter
Godkända enheter för kvantitet, vikt och volym.
Hamnar
Fraktehamnar, var och en kopplad till sitt land.
Organisationer
En enda tabell över parter, sedd genom linser för kunder, leverantörer och transportörer — inte en tabell per typ.
Adressbok
Adresser för parter och deras filialer, inklusive faktureringsadressen.
Lager
Klassificering av lager och koppling till deras platser.
Platser
Geografiska platser som lager och parter hänförs till.
Instrumentpanel
Plattformens ingång: varje användare väljer sina kort och ordnar dem med dra och släpp.
Inställningar
Tre ärvande lager: plattform, hyresgäst, användare — varje lager ändrar eller ärver det ovanför.
Kortredigerare
Kortets namn, ikon från ett galleri, mål från appens vägar och dess två räknare — allt utan en rad kod.
Linser
Ett sparat filter med en regel, två villkor och tjugoåtta parametrar, byggt med rullistor och live-förhandsvisning.
Sidopanel
Navigeringssektioner: namn, ikon och ordning är data i databasen, inte kod som måste driftsättas om.
Många små plattor bildar en bild
Skärmarnas namn, ikoner och ordning är data i plattformen, inte kod, så er administratör formar arbetsytan utan utvecklare.
Öppen till sin natur
Er verksamhet, era regler. Ingenting är hårdkodat.
De flesta system levereras med en fast idé om hur ett servicecenter fungerar och ber er anpassa er. MOSAIC levererar mekanismerna och lämnar utformningen till er: processer, godkännandeflöden, tillgångsstruktur, kostnadsregler och prispolicyer är alla konfiguration som er administratör ändrar utan utvecklare.
Processer ni utformar
Jobbtyper, statusar, dokumentnumrering och fälten på varje skärm definieras av er organisation, inte av oss. Två center kan driva helt olika verksamheter på samma plattform.
Godkännandeflöden ni ritar
Vem som godkänner en offert över ett tröskelvärde, vem som frisläpper en del, vem som får försegla en rapport: varje flöde utformas som steg och villkor, och varje körning följs steg för steg.
Tillgångar strukturerade på ert sätt
Enheter ligger under kundernas system och platser i den hierarki ni väljer, med de attribut ni behöver per enhetstyp, och vyer som ger varje roll sin egen bild av samma register.
Kostnadsberäkning som följer er metod
Delar, arbete, logistik och avtalsramar kostnadsberäknas enligt regler ni sätter per jobbtyp eller kund, så att marginalen syns innan en offert lämnar centret.
Prispolicyer ni bestämmer
Listpriser, kundspecifika villkor, mellanhandspriser och garantifakturering är policyer i plattformen, som tillämpas automatiskt och ändras på ett ställe när marknaden förändras.
Öppen mot det ni redan använder
Era data är era: exportera när som helst, läsåtkomst till plattformens gränssnitt på Professional och full åtkomst på Enterprise, samt delning av poster med partnerorganisationer efter båda parters godkännande.
Se dessa skärmar med er egen data.
En gratis arbetsyta kommer förifylld med exempelenheter, delar och rapporter, och er administratör kan byta ut dem mot era på en eftermiddag.