Arbeitsaufträge
Service- und Lieferaufträge von der Anfrage bis zum Abschluss, jeder mit seinem Gerät, seinen Teilen, Berichten und Geldern.
Die Plattform
Von der ersten Annahme bis zur letzten Rechnung, in einem Datensatz.
MOSAIC ist keine allgemeine Unternehmenssuite mit angeschraubtem Wartungsmodul. Jeder Bildschirm unten existiert in der aktuellen Version und wird täglich von echten Teams genutzt. Zuerst die operativen Bildschirme; dann der Plattformkern, der sie zu einem System macht.
Betrieb
Die Bildschirme, auf denen Ihr Tag läuft.
Gruppiert, wie die Arbeit wirklich fließt: ein Auftrag kommt herein, ein Gerät wird diagnostiziert, Teile bewegen sich, Berichte werden versiegelt, Geld wird abgerechnet.
Angebotsanfragen und Angebote
Kundenanfragen werden zu bepreisten Angeboten mit Revisionen, Freigaben und einem Druckblatt, das dem Bildschirm entspricht.
Kundenaufträge und Proformas
Bestätigte Arbeit und Lieferung, mit Proformarechnungen vor der Lieferung, wo der Kunde sie braucht.
Rechnungen, Quittungen und Zahlungen
Rechnungen mit ihrer Währung, darauf verbuchte Zahlungen und Quittungen, und der Saldo stets sichtbar.
Geräteregister
Jedes Kundengerät mit Seriennummer, Eigentum, Maßnahmen, Fotos und Status, gruppiert unter den Anlagen des Kunden.
Technische Berichte
Annahme- und Lieferberichte, nummeriert und elektronisch versiegelt, mit dem gescannten Original als Anhang.
Ersatzteile und Sätze
Der Teilekatalog mit Lieferanten, Einheiten, internen Codes und aus Teilen zusammengestellten Sätzen.
Lager und Belege
Bestand über mehrere Lager, bewegt nur durch versiegelte Belege: Eingang, Ausgabe, Umlagerung, Leihe, Rückgabe, Verschrottung, Fehlmenge, Inventur.
Reservierungen
Teile, reserviert gegen Gerät und Arbeitsauftrag oder über den Bestand hinaus angefordert, mit Ablauf und Freigabespur.
Bestellanforderungen und Lieferantenaufträge
Von der internen Anforderung zum Lieferantenauftrag, zur Lieferantenrechnung und zum Lagereingang.
Verträge und Betriebspläne
Serviceverträge mit ihren Arten und Betriebspläne, die wiederkehrende Arbeit terminieren.
Kennzahlendefinitionen, -pläne und -berichte
Kennzahlen einmal definiert, je Periode geplant und für die Managementbewertung berichtet.
Pfade und Freigaben
Gestaltete Freigabepfade, Schritt für Schritt nachvollziehbare Läufe und eine Liste dessen, was auf wen wartet.
Aufgaben, Posteingang und Notizen
Personen zugewiesene Aufgaben, ein Posteingang, der die Arbeit voranbringt, und Notizen dort, wo sie hingehören.
Freigabe zwischen Organisationen
Kontrollierte Freigabe von Datensätzen zwischen zwei Organisationen, von einer beantragt und von beiden genehmigt.
Ereignisprotokoll und Berechtigungsabdeckung
Wer hat was wann geändert, mit dem Wert vorher und nachher; und eine Abdeckungssicht jeder Berechtigung.
In der Plattform
Viele verbundene Teile, ein System.
Jeder Bildschirm mit dem Namen und Symbol, mit dem Sie arbeiten — jeder mit seiner Umgebung verbunden, keine Insel.
Personen
Ein vollständiges Personenregister mit fünf eingebauten Linsen: Kunden, Lieferanten, Logistik, Mitarbeitende und Techniker.
Mandanten
Die Mandanten der Plattform, die Daten jedes einzelnen von den anderen isoliert.
Abzeichen
Rollen, die Personen verliehen werden und bestimmen, was sie sehen und tun.
Berechtigungen
Ein Berechtigungsbaum mit Abschnitten, Objekten und Aktionen; Existenz und Gültigkeit getrennt.
Mein Konto
Persönliche Daten, Foto und Passwort des Nutzers.
Anmeldedaten
Die Erlaubnis zur Anmeldung, getrennt von der Existenz der Person und ihrer Spur.
Länder
Die Länderreferenz, im Besitz der Plattform und lesend über alle Mandanten geteilt.
Sprachen
Die Sprachen der Plattform und die Richtung jeder einzelnen.
Währungen
Währungsdefinitionen und Symbole in zwei Sprachen, Rechenbasis Dollar.
Wechselkurse
Kurse, die per Klick von einem externen Anbieter geholt oder manuell eingegeben werden.
Zahlungsarten
Die im Geschäftsverkehr des Centers zugelassenen Zahlungsarten.
Vertragsarten
Die Vertragsklassifikation des Centers.
Parteitypen
Klassifikation der Parteien — Kunde, Lieferant, Spediteur oder andere.
Einheiten
Zugelassene Einheiten für Menge, Gewicht und Volumen.
Häfen
Verschiffungshäfen, jeder mit seinem Land verknüpft.
Organisationen
Eine einzige Tabelle der Parteien, betrachtet durch Linsen für Kunden, Lieferanten und Spediteure — keine Tabelle pro Typ.
Adressbuch
Adressen der Parteien und ihrer Filialen, einschließlich der Rechnungsadresse.
Lager
Klassifikation der Lager und Verknüpfung mit ihren Standorten.
Standorte
Geografische Standorte, denen Lager und Parteien zugeordnet sind.
Dashboard
Der Eingang zur Plattform: jeder Nutzer wählt seine Karten selbst und ordnet sie per Ziehen und Ablegen.
Einstellungen
Drei vererbende Ebenen: Plattform, Mandant, Nutzer — jede Ebene ändert oder erbt die darüber.
Karteneditor
Name der Karte, Symbol aus einer Galerie, Ziel aus den Pfaden der App und ihre zwei Zähler — alles ohne eine Zeile Code.
Linsen
Ein gespeicherter Filter mit einer Regel, zwei Bedingungen und achtundzwanzig Parametern, gebaut mit Auswahllisten und Live-Vorschau.
Seitenleiste
Navigationsabschnitte: Name, Symbol und Reihenfolge sind Daten in der Datenbank, kein neu zu verteilender Code.
Viele kleine Kacheln ergeben ein Bild
Namen, Symbole und Reihenfolge dieser Bildschirme sind Daten in der Plattform, kein Code — Ihr Administrator formt den Arbeitsbereich ohne Entwickler.
Offen von Grund auf
Ihr Betrieb, Ihre Regeln. Nichts ist fest einprogrammiert.
Die meisten Systeme liefern eine feste Vorstellung davon, wie ein Servicecenter arbeitet, und verlangen, dass Sie sich anpassen. MOSAIC liefert die Mechanismen und überlässt Ihnen die Gestaltung: Prozesse, Genehmigungswege, Anlagenstruktur, Kostenregeln und Preispolitik sind alle Konfiguration, die Ihr Administrator ohne Entwickler ändert.
Abläufe, die Sie gestalten
Auftragsarten, Status, Dokumentnummerierung und die Felder auf jeder Maske werden von Ihrer Organisation festgelegt, nicht von uns. Zwei Center können auf derselben Plattform sehr unterschiedliche Abläufe betreiben.
Genehmigungswege, die Sie zeichnen
Wer ein Angebot über einem Schwellenwert genehmigt, wer ein Teil freigibt, wer einen Bericht versiegeln darf: jeder Weg wird als Schritte und Bedingungen entworfen, und jeder Durchlauf wird Schritt für Schritt nachverfolgt.
Anlagen, strukturiert nach Ihrer Art
Geräte liegen unter den Systemen und Standorten der Kunden in der Hierarchie, die Sie wählen, mit den Attributen, die Sie je Gerätetyp brauchen, und Sichten, die jeder Rolle ihren eigenen Blick auf dasselbe Register geben.
Kalkulation, die Ihrer Methode folgt
Teile, Arbeit, Logistik und Vertragskontingente werden nach Regeln kalkuliert, die Sie je Auftragsart oder Kunde festlegen, sodass die Marge sichtbar ist, bevor ein Angebot das Center verlässt.
Preispolitik, die Sie bestimmen
Listenpreise, kundenspezifische Konditionen, Vermittlersätze und Garantieabrechnung sind Richtlinien in der Plattform, automatisch angewendet und an einer Stelle geändert, wenn sich der Markt ändert.
Offen für das, was Sie bereits nutzen
Ihre Daten gehören Ihnen: Export jederzeit, Lesezugriff auf die Schnittstelle der Plattform bei Professional und Vollzugriff bei Enterprise, sowie Freigabe von Datensätzen an Partnerorganisationen mit Zustimmung beider Seiten.
Sehen Sie diese Bildschirme mit Ihren eigenen Daten.
Ein kostenloser Arbeitsbereich kommt vorbefüllt mit Beispielgeräten, Teilen und Berichten, und Ihr Administrator kann sie an einem Nachmittag durch Ihre ersetzen.